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太阳人寿第一时间回访灾害地区顾客,阳光人寿

文章作者:理财保险 上传时间:2019-12-25

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  2013年4月21日,雅安“4·20”地震后第二天,经过一夜小雨,地震灾区行路艰难,伴随余震不断,阳光人寿四川分公司副总经理张立军带领5人工作小组,奔赴雅安灾区,开展现场理赔办公工作。

本报讯

  据了解,地震灾情发生后,阳光人寿四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户,并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访,积极了解客户情况,并代表阳光保险对客户进行慰问。截至22日上午10点,除20个电话为空、错或停机的客户之外,公司已对地址在“雅安地区”的全部客户成功进行回访,并且基本确认客户安全。回访人员在慰问客户的同时分别短信和电话提醒客户,95510为阳光保险公司24小时客户服务专线,同时也向客户留下“雅安地震”当地理赔报案电话,以便随时为客户提供帮助。

记者从阳光人寿四川分公司获悉,地震灾情发生后,四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户,并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访。

  在电话回访确认部分客户安全的同时,为尽早了解其余客户信息,阳光人寿四川分公司总经理室紧急部署,抽调分公司及中心支公司专业人员,成立现场救援小组,由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队,一行5人赶赴雅安灾区开展理赔现场办公,并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等救灾物资,希望能为灾区人民提供援助。

截至21 日,除26 个电话为空、错或停机的客户之外,公司已对剩余97名客户成功进行回访,并且基本确认客户安全。

同时,由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队,一行5人,亲赴雅安灾区现场开展理赔现场办公,并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等各类救灾物资。

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